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2018/11/29

以青春为谱 奏凯旋乐章

2018年凯旋物业客服技能竞赛圆满结束

文章来源:凯旋物业 作者:耿胜军 浏览次数:

信息导读:11月21日,河南永恒凯旋物业2018年客服技能竞赛在远大理想城会所四楼会议室拉开帷幕。

初冬暖阳,群雄逐鹿,高手云集,赛场争锋。

11月21日,河南永恒凯旋物业2018年客服技能竞赛在远大理想城会所四楼会议室拉开帷幕。本次竞赛旨在提升项目员工的技能水平、专业知识和精神风貌,深化规范管理的理念,形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围,从而更好地为业主提供优质的服务。
 
下午1点30分,伴着和煦的冬日阳光,来自凯旋物业各个在管项目的7支代表队准时到达比赛现场。公司执行董事周振韶、公司常务副总邢康平、公司副总经理胡红妍及各项目负责人莅临现场,共同见证了本次技能竞赛。
 
本次竞赛内容丰富,形式多样,共分为理论考试、风采展示、知识竞答三个环节。
 
专心答题,一丝不苟
 
 
理论考试环节进行过程中,各位选手仿佛重回高考一般。每个人都在奋笔疾书,将自己从书本和工作中学到的知识付诸笔端。
 
优雅以待,如沐春风
 
 
风采展示环节,选手以饱满的精神状态和得体的仪表仪态,从容不迫地展示了站姿、坐姿、行走、打电话等标准动作,把工作中待人接物最真实的姿态展现出来,尽显贴心服务的风采,为观众展现了一场礼仪视觉盛宴。
学以致用,情景再现
 
知识竞答环节,分知识问答和情景模拟两部分。知识问答部分结合物业服务行业相关法律法规、规范条例等对选手们的知识储备进行衡量。情景模拟部分,客服人员随机抽取一个场景,通过现场模拟日常工作场景,员工们的服务技巧及应变能力得以淋漓尽致的展现。

载誉而归,再接再厉
 

  
经过三轮精彩纷呈的角逐,尚东紫南慧园联合代表队、远大西区代表队、理想公元代表队、分别获得了该项比赛的冠军、亚军、季军。赛后,公司领导对获奖队伍和个人颁发证书和奖品,同时对公司所有客服岗位人员给予了深切的期望,希望他们在日常工作中要重视积累,再接再厉,进一步提升服务质量和水平!

 
通过本次竞赛,我们看到了永恒凯旋物业人的无限激情和对工作精益求精的态度。我们坚信:我们以自己的青春为谱,定能演奏出凯旋物业的华丽乐章!

 
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